CarIT-CRM

Verwaltung der Kundenbeziehungen

Planung

Fahrzeugkonfiguration & Fahrzeugverwaltung

• Marketing-Datenbank mit Informationen zu Interessenten, Kunden, Fahrzeug und Kontakten
• Flexible Abfragen
• Selektions- und Segmentierungs-werkzeuge
• Verknüpfung zu
• MS WORD® für Serienbriefe
• Verknüpfung zu
• MS EXCEL® für Statistiken und grafische Darstellungen
• Manuelle und automatische Kontaktplanung
• Kontaktstrategie
• Integration in CarIT DMS
• Abfrage der Kundenzu-friedenheit

• Terminkalender
• Kontaktplanung
• Kontaktberichte
• Aufgaben
• Ereignisse
• Zu erledigen

• Angebote
• Verkaufsverträge
• Fahrzeugverwaltung Neu- und Gebrauchtwagen, Kundenfahrzeuge
• Berichte
• Permanente Synchronisation mit DMS- System
• Fahrzeugbewertung

CRM ist eine Managementstrategie, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Prozesse stellt.

CarIT CRM ist ein Werkzeug, das Ihnen bei der Umsetzung dieser Strategie hilft. Grundlage für den systematischen Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und die Akquise neuer Kunden ist das Wissen über den Kunden.

CarIT CRM hilft Ihnen, alle bisherigen Kundenkontakte wie Verkäufe, Probefahrten, Beschwerden etc. übersichtlich und verständlich strukturiert zu verwalten und ein umfassendes Kundenprofil zu erstellen. Dieses als Grundlage ermöglicht es Ihnen, Kundenvorlieben und deren Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und proaktiv auf den Kunden zu zugehen.

CarIT CRM wurde speziell für die Anforderungen des modernen Automobilhandels entwickelt. Es konsolidiert Kunden- und Fahrzeuginformationen zu einer umfassenden Datenbasis, die eine höhere Qualität der Kundenkontakte und – dialogführung ermöglicht. Unabhängig von Unternehmensgröße und Markenvielfalt, CarIT CRM schafft eine einheitliche Basis und sorgt unternehmensweit für ein und dieselbe Datenstruktur. Ob Abgleich von Kundendaten, oder zentral gesteuerte Marketingaktionen, alles ist möglich.