WORKFLOW FAHRZEUGAUSLIEFERUNG

Verbesserungspotenziale bei der Fahrzeugauslieferung

Die Fahrzeugauslieferung ist emotional und finanziell ein kritischer Moment, für den Kunden wie für das Autohaus. Steuern sie ihn optimal.

 Bei der Auslieferung von Fahrzeugen an den Kunden handelt es sich um einen der komplexesten Prozesse im Autohaus, an dem nahezu alle Abteilungen (Disposition, Verkauf, Buchhaltung, Service und Teilevertrieb) beteiligt sind.

Alle Rädchen müssen nahtlos ineinander greifen, damit Ihr Kunde das Erlebnis seines neuen Fahrzeugs in angenehmer Erinnerung behält und über Weiterempfehlungen bzw. Werkstattbesuche Ihre Wertschöpfung steigert. Mit unserem Workflow Fahrzeugauslieferung modellieren wir Ihren Wunschprozess und sorgen dafür, dass alles ineinander greift und der Kunde sein Fahrzeug zum Wunschtermin übernimmt.

 

Die Vorteile auf einen Blick:

Kürzere Durchlaufzeiten von Anlieferung bis Auslieferung
  • Vermeiden Sie Zwischenfinanzierungen und Zinskosten
  • Die Finanzmittel zur Ablösung der Einkaufsfinanzierung werden punktgenau bereitgestellt
  • Alle benötigten Ressourcen und Unterlagen (Serviceabteilung, Zulassungsunterlagen, Fahrzeugbrief etc.) werden angefordert und rechtzeitig bereitgestellt

 

Vermeiden Sie Finanzausfälle und ungeplante Kosten
  • Die geplanten Verkaufsfördermaßnahmen werden kontrolliert, beantragt und bis zur Gutschrift überwacht
  • Der Zahlungseingang von Leasingsonderzahlung und Anzahlungen wird überwacht
  • Die Vertragseröffnung bei Finanzierung und Leasing wird überwacht
  • Die Aufbereitung und Nachrüstungen werden eingeplant

 

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
  • Alle Beteiligten werden rechtzeitig über geplante Auslieferungen informiert
  • Die Nachrüstung / Aufbereitung wird rechtzeitig zum Auslieferungstermin eingesteuert
  • Bei Ereignissen, die die geplante Auslieferung verzögern könnten, werden alle Beteiligten umgehend informiert